Servicio y asistencia técnica

Service and Support - MasterMover

Todas las máquinas MasterMover® deberán revisarse regularmente durante su vida útil. MasterMover® comprende la importancia de proporcionar un servicio rápido y eficaz a sus clientes en todo momento.

Tiempo de funcionamiento efectivo

El conocimiento de su equipo por parte de nuestro ingeniero de servicio, apoyado por un análisis diagnóstico, identificará rápidamente cualquier problema y devolverá su máquina al estado normal de servicio con el mínimo retardo.

Servicio eficaz

La entrega al día siguiente de piezas de repuesto y recambios se hace directamente a través de nuestros vehículos de asistencia técnica, asegurando una rápida respuesta y reparación a la primera con relación a todos los requerimientos de la máquina. Esto junto con el sistema GPS y de mensajería de nuestra flota permite a nuestros ingenieros recibir llamadas de averías tan pronto como lleguen y nos permite dar una hora estimada de llegada extremadamente precisa a nuestros clientes. Entonces, podemos cambiar la ruta de nuestros ingenieros para potenciar al máximo su eficacia.

Revisión del contrato de mantenimiento y garantía

Realizaremos una evaluación anual del uso de su máquina, rendimiento de servicio y elección de contrato de servicio, así como tratar cualquier tema de Seguridad e Higiene o Productividad que pueda usted tener.

Formación del operador

Ofrecemos una gama exhaustiva de cursos de instructor y operador, asegurando que se puedan reconocer los máximos beneficios de su máquina.

Planes de servicios flexibles

Nuestro Departamento de Servicio ofrece una amplia gama de planes de servicios flexibles, confeccionados a su medida, para acomodarse a sus requerimientos individuales, y la cobertura de garantía adicional le asegura que siempre tendrá una completa tranquilidad de espíritu. Podrá recibir, a solicitud, detalles de nuestros paquetes de servicio de oro, plata y bronce, así como de nuestra Garantía Completa de Recambios y nuestra Garantía Principal de Componentes.

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